工商银行5G智慧网点亮相苏州
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 2019-06-15 09:43     浏览次数:28

工商银行5G智慧网点亮相苏州

  据介绍,工商银行5G智慧网点植根客户的智慧金融服务需求,秉持“金融与科技融合、金融与生态融合、金融与人文融合”理念设计。 在5G技术支持下,网点构建了“技术应用+服务功能+场景链接+生态融合”四位一体的智慧服务体系,为客户带来更加安全、便捷、智慧的金融服务体验。   一是金融与科技融合。 基于5G、人工智能等新技术的深度整合应用,工商银行5G智慧网点建立起客户与银行之间更通畅、更紧密的纽带,可以更高效地为客户提供有温度的金融服务。 例如,运用生物识别技术,更安全、更精准地识别到店客户身份;通过虚拟人物形象和游戏交互提供个性化互动和营销服务;基于生物识别与多屏交互技术,实现自助办理各类常用业务;使用远程音视频技术,提供远程座席“一对一”服务,突破银行服务在交易介质、时间、空间等方面的限制。   二是金融与生态融合。

通过与政府、高校及企业等更紧密合作,构筑多元化金融服务中心,打造覆盖周边区域的泛金融服务生态圈。 如工行苏州分行以网点专业团队及网点群落合作为支撑,携手合作伙伴,为周边企业提供平台化的电子商务、普惠金融、交易金融、投资银行等服务,为周边个人客户提供场景化、社交化的消费金融、财富金融等服务。   三是金融与文化融合。

网点设计注重客户的情感体验,融入更多人文元素。

如工商银行苏州5G智慧网点将网点厅堂设计成一幅江南美景。

在客户等候办理业务的间隙,“漂流图书馆”为客户提供查阅图书、学习各类知识的便利;“健康一体机”通过人脸识别提供自助体检,帮助客户及时了解身体状态;扫码借书、刷脸咖啡,让银行网点服务更加贴心。